Termini e condizioni
Termini e Condizioni d’uso
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2. Diritti di Proprietà Intellettuale
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4. Link a pierrebalmainstore.com
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5. Dichiarazione di non responsabilità sui contenuti
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6. La nostra politica aziendale
La ITR ha adottato una politica aziendale la cui missione consiste nel vendere prodotti tramite i propri servizi ed il proprio sito web ad utenti che siano denominati “consumatori”. “Consumatore” sarà qualsiasi persona fisica che acquista su hitgallery.com per scopi che sono al di fuori delle sue attività commerciali, imprenditoriali o professionali (se esistenti). Se non sei un consumatore, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi per acquistare prodotti su hitgallery.com. La ITR avrà il diritto di rifiutare l’accettazione di ordini di acquisto da parte di soggetti diversi dai consumatori e qualunque altro ordine di acquisto che non sia conforme alle Condizioni Generali di Vendita e a questi Termini e Condizioni di Uso.
7. Legge applicabile
I suddetti Termini e Condizioni di Uso sono regolati dalla legge Italiana.
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
I seguenti Termini e condizioni di Vendita regolano l’offerta e la vendita (insieme ai documenti di seguito indicati, compresi i Termini e Condizioni di uso, Gestione resi e Informativa sulla Privacy) di prodotti sul nostro sito (“hitgallery.com”). Ti preghiamo di leggere tali termini e condizioni attentamente prima di effettuare qualsiasi ordine. Devi sapere che ordinando qualunque prodotto accetti di essere vincolato da tali Termini e Condizioni. I prodotti acquistati su pierrebalmanistare.com sono venduti direttamente dalla Ittierre S.p.A. (“ITR”) (che da questo momento in poi denomineremo il “Venditore” o “Noi”). ITR ha la propria sede legale in Italia, Zona Industriale, 86090, Pettoranello di Molise (IS), numero di iscrizione nel registro delle Imprese con codice fiscale e partita IVA 00893170944.
ichiesta di ulteriori informazioni possono essere effettuate tramite il nostro Customer Service inviando le mail all’indirizzo: supporthitgallery@ittierre.it. Se avete bisogno di assistenza potete contattare l’area Customer Service, dove potrete ricevere informazioni su ordini, spedizioni, rimborsi e resi di prodotti acquistati su hitgallery.com, modulo di registrazione, suggerimenti ed altre informazioni generali sui servizi forniti da hitgallery.com.
Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni Condizioni Generali di utilizzo, Gestione Resi, Informativa sulla Privacy su hitgallery.com.
1. La nostra politica aziendale
1.1 Il Venditore offre prodotti per la vendita su hitgallery.com ed i suoi servizi di e-commerce sono disponibili esclusivamente ai suoi utenti finali che siano “Consumatori”.
1.2 Il Consumatore sarà qualsiasi persona fisica che agisce per fini che non rientrano nella sua attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Se non sei un consumatore, si prega di non acquistare alcun prodotto su hitgallery.com.
1.3 Il Venditore si riserva il diritto di non evadere gli ordini ricevuti da parte di utenti che non sono “Consumatori”, o qualsiasi altro ordine che non sia conforme con la politica aziendale del Venditore.
1.4 Queste Condizioni Generali di Vendita (insieme ai documenti di seguito elencati) regolano l’offerta, la trasmissione e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su hitgallery.com tra gli utenti stessi ed il Venditore.
1.5 Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti gestiti da soggetti terzi che sono sul sito hitgallery.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inviare ordini ed acquistare prodotti e servizi da terzi, come sopra evidenziato, si consiglia di verificare i Termini e le Condizioni degli stessi, dal momento che il Venditore non potrà essere in nessuna circostanza ritenuto responsabile per i servizi offerti e per le operazioni di commercio elettronico effettuate tra gli utenti di hitgallery.com e siti web terzi.
2 Come stipulare un contratto con il Venditore.
2.1 Per effettuare un ordine per l’acquisto di uno o più prodotti su hitgallery.com, è necessario compilare il modulo d’ordine online ed inviarlo per via telematica al Venditore, seguendo le istruzioni relative.
2.2 Il modulo d’ordine riporta una sintesi dei presenti Termini e Condizioni di Vendita, delle informazioni sulle caratteristiche principali di ciascun prodotto ordinato ed il corrispondente prezzo unitario (comprensivo di eventuali spese ed imposte ed escludendo eventuali dazi e costi doganali ove applicabili), delle modalità di pagamento che potrai utilizzare per l’acquisto di ciascun prodotto, dei termini per la spedizione dei prodotti acquistati, della spedizione e dei costi di consegna, dei termini e condizioni di reso.
2.3 Un ordine sarà ritenuto validamente trasmesso e quindi concluso nel momento in cui il Venditore riceverà il modulo compilato elettronicamente e tutte le informazioni siano state verificate e considerate corrette.
2.4 Prima di trasmettere il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti, ti verrà chiesto di leggere attentamente i Termini e Condizioni di vendita, di stampare una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per tuo personale.
2.5 Il tuo modulo d’ordine sarà archiviato nel nostro database per il tempo necessario alla evasione degli ordini e comunque nei termini e nel rispetto della legge. Potrai accedere al tuo modulo d’ordine andando nella sezione chiamata Ordini nell’area My Account.
2.6 Prima di trasmettere il tuo modulo d’ordine, ti verrà anche richiesto di individuare e correggere possibili errori di compilazione.
2.7 Dopo che avrai trasmesso il tuo ordine, il Venditore procederà alla sua evasione.
2.8 Il Venditore non potrà confermare il processo di evasione dell’ordine se non vi sono tutte le necessarie garanzie di solvibilità, quando gli ordini risultano essere incompleti o non corretti o quando i prodotti non sono più disponibili. In questi casi, provvederemo ad informarti tramite e-mail fornendoti le motivazioni relative alla mancata evasione del tuo ordine. Se i prodotti presentati sul sito hitgallery.com non sono più disponibili nel momento del tuo ultimo accesso e una volta che il Venditore ha ricevuto il tuo ordine, ti comunicherà entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine della eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. Se l’ordine è stato inviato ed il pagamento è stato effettuato per articoli non più disponibili, il Venditore provvederà a rimborsare l’importo pagato per gli stessi.
2.9 Trasmettendo un ordine e stipulando un contratto con il Venditore accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare le disposizioni previste di questi Termini ed alle Condizioni di vendita. Nel caso in cui non dovessi condividere alcune delle disposizioni di tali Termini e Condizioni di vendita, ti preghiamo di non trasmetterci ordini sul sito hitgallery.com.
2.10 Trasmettendo un ordine, accetti i presenti Termini e Condizioni di vendita, nonché ulteriori condizioni contenute su hitgallery.com, anche attraverso i link, inclusi i Termini e condizioni di uso e l’Informativa sulla Privacy di hitgallery.com.
2.11 Nel momento in cui trasmetti un ordine il Venditore ti invierà una ricevuta dell’ordine via e-mail contenente una sintesi delle informazioni relative al tuo ordine (Termini e Condizioni di vendita, le caratteristiche principali del prodotto, le informazioni dettagliate sul prezzo, sulle modalità di pagamento, sulla gestione dei resi e sui costi di spedizione).
3 Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti
3.1 Sul sito hitgallery.com proponiamo solo Prodotti con i marchi registrati C’N’C Costume National, GF Ferrè, Aquascutum London, Pierre Balmain, Galliano, John Galliano, Karl Lagerfeld Paris, Just Cavalli Underwear, Fiorucci, Alviero Martini 1ª Classe Underwear, Alviero Martini 1ª Classe Easywear, Vivienne Westwood. Tali Prodotti sono venduti in virtù di autorizzazioni dei titolari dei diritti sui marchi.
3.2 Il Venditore non vende prodotti usati, che presentano difetti o di scarsa qualità rispetto agli standard qualitativi del mercato.
3.3 Le caratteristiche principali dei prodotti sono riportate su hitgallery.com per ogni articolo. Il prodotti offerti in vendita su hitgallery.com potrebbero tuttavia non corrispondere esattamente a quelli reali in termini di immagine e colori a causa del browser Internet o per la risoluzione del monitor utilizzato.
3.4 I prezzi sono soggetti a modifica e verranno aggiornati sul nostro sito di volta in volta, fatta eccezione per i casi di errore palese. Ti preghiamo di controllare il prezzo finale di vendita prima di inviare il tuo ordine.
3.5 Gli ordini effettuati da un sito di un Paese diverso rispetto al Paese di destinazione, o gli ordini che fanno riferimento a indirizzi ai quali il Venditore non potrà spedire saranno automaticamente cancellati.
3.6 Tutti i prodotti venduti da hitgallery.com sono muniti di un cartellino di riconoscimento applicato con un sigillo removibile. Nel momento in cui si provano il prodotto o i prodotti non si dovranno rimuovere né danneggiare la etichetta o il sigillo ove si volesse effettuare il reso di quanto acquistato.
4 Pagamenti
4.1 Il pagamento dei prodotti ed i relativi costi di spedizione e consegna devono essere effettuati utilizzando una delle modalità indicate nell’ordine.
4.2 Tutti i pagamenti possono essere effettuati esclusivamente in valuta Euro.
4.3 In caso di pagamento con Carta di Credito/Debito, il nostro sistema di pagamento garantisce transazioni sicure, dal momento che tutte le informazioni finanziarie (numero di carta di credito, data di scadenza ecc.) vanno direttamente a Banca Intesa SETEFI che grazie al protocollo criptato del sistema certificato Geotrust, basato su SSL 256 bit, garantisce la sicurezza delle transazioni on line. Tali informazioni finanziarie saranno utilizzate dal Venditore esclusivamente allo scopo di effettuare la procedura relativa al tuo acquisto o per effettuare la procedura di rimborso in caso di reso, qualora tu ne abbia il diritto in conformità al tuo diritto di recesso, o per denunciare casi di frode alle Autorità competenti. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti ed i relativi costi di spedizione e consegna, comunicati nell’ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente solo quando essi ti vengono spediti.
5 Spedizione e consegna dei prodotti
5.1 Per verificare le procedure di spedizione e di consegna consulta l’area Customer Service, mentre per l’applicazione di eventuali dazi e costi doganali sui prodotti contatta l’ufficio doganale locale. Ti preghiamo di leggere queste sezioni attentamente. Le informazioni contenute in queste sezioni sono parte integrante di questi Termini e Condizioni di Vendita e sono ritenute accettate dall’utente nel momento in cui si invia l’ordine.
5.2 L’utente si farà carico in ogni caso di tutti i dazi, delle tasse e degli eventuali costi di sdoganamento, qualora i Prodotti ordinati sul sito hitgallery.com dovessero essere soggetti a dazi e tasse di importazione esigibili nel momento in cui il pacco raggiunga la destinazione finale. Tali suddetti ulteriori importi verranno pagati dall’utente direttamente al corriere al momento del ritiro del pacco.
5.3 Qualora il pacco contenente Prodotti soggetti a dazi e tasse di importazione non dovesse per qualsiasi motivo essere ritirato dall’utente, tutti i relativi importi, compresi i costi di sdoganamento anticipati dal corriere e quelli relativi al reso per mancato ritiro, verranno addebitati all’utente e detratti dall’eventuale rimborso del prezzo corrisposto.
6 Customer Service
Ti preghiamo di contattare il nostro Customer Service per ulteriori informazioni: clicca qui per contattare direttamente il Customer Service.
7 Diritti del Consumatore e diritto di Recesso
7.1 Potrai annullare il tuo contratto con il Venditore relativo ai prodotti acquistati da hitgallery.com, senza alcuna penale e senza specificarne la motivazione, informando il Venditore per iscritto entro 14 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo al ricevimento dei prodotti. In tale caso riceverai il rimborso completo del prezzo dei prodotti secondo gli articoli di seguito riportati.
7.2 E’ necessario restituire i prodotti al Venditore entro (14) giorni lavorativi dalla data di notifica al Venditore dell’annullamento dell’ordine, nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti ed a tue spese. Hai l’obbligo giuridico di avere una attenta cura dei prodotti finchè sono in tuo possesso. Se non dovessi rispettare questo obbligo, potremmo agire nei tuoi confronti per il risarcimento di eventuali danni causati ai prodotti da restituire.
7.3 Per la restituzione dei prodotti:
a) Dovrai informarci per iscritto entro (14) giorni lavorativi (dal giorno successivo al ricevimento dei prodotti) compilando e inviando la richiesta di autorizzazione al reso on line. Dovrai conservare una copia del tuo avviso di annullamento ordine;
b) I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
c) Il cartellino identificativo deve essere attaccato ai prodotti con il sigillo removibile;
d) I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
e) I prodotti devono essere restituiti al Venditore entro quattordici (14) giorni lavorativi dopo la risoluzione del contratto.
7.4 Se annulli il contratto nel periodo di recesso, secondo la clausola del presente articolo 7 entro i quattordici (14) giorni lavorativi, noi effettueremo il rimborso dovuto il prima possibile e in qualunque caso entro trenta (30) giorni dalla data dell’avviso di annullamento dell’ordine.. Il Venditore provvederà a rimborsarti il prezzo del prodotto per intero, esclusi i costi di spedizione e gli eventuali dazi, tasse di importazione e costi di sdoganamento di cui al precedente articolo 5.2, pagati al corriere, i quali sono sempre a carico dell’utente.
7.5 Potrai restituire i prodotti al Venditore come segue:
a: tramite il corriere autorizzato (come indicato sulla richiesta di autorizzazione di reso on line) per mezzo del format di reso prestampato prepagato e personalizzato incluso nell’ordine originale ed il Venditore potrà detrarre dal tuo rimborso il costo delle spese postali per l’invio;
b: Imballando i prodotti in maniera sicura, inviandoli al Venditore utilizzando il tuo numero di autorizzazione al reso, (menzionato nella richiesta di autorizzazione al reso on line). Per tua sicurezza, consigliamo l’utilizzo di un servizio di corrieri se desideri restituire la merce secondo quanto indicato da noi al paragrafo 7.5 (a)
8 Articoli resi perché sono danneggiati, difettosi o errati
8.1 Se restituisci un prodotto a causa di un nostro errore o perché è danneggiato o difettoso, ti rimborseremo le spese di spedizione sostenute per l’invio dell’articolo e pagheremo i costi per la restituzione (o via cedolino di reso pre-pagato utilizzando il corriere scelto dal Venditore come indicato nella richiesta di autorizzazione di reso o rimborsandoti le spese postali).
8.2 Devi notificare al Venditore: (i) di un errore relativo ai prodotti consegnati, entro trenta (30) giorni dal ricevimento; (ii) di un ricevimento di prodotti danneggiati o difettosi, entro sessanta (60) giorni dal ricevimento stesso;(iii) se, invece, un prodotto dovesse evidenziare difetti dopo sessanta (60) giorni dal ricevimento, ti preghiamo di contattare il Customer Service per ottenere ulteriori informazioni riguardo il reso. Devi restituire i prodotti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Hai l’obbligo giuridico di avere cura dei prodotti mentre sono in tuo possesso. Se non rispetterai tale obbligo potremmo agire nei tuoi confronti per il risarcimento dei danni.
8.3 Per restituire i prodotti:
a) devi notificarci per iscritto nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro trenta/sessanta (30/60) giorni lavorativi, compilando e trasmettendo la richiesta di autorizzazione al reso on line. Dovresti conservare una copia del tuo avviso di annullamento;
b) I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati eccezion fatta per il caso previsto dall’art. 8.2 punto (iii)
c) Il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo, eccezion fatta per il caso previsto dall’art. 8.2 punto (iii);
d) I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale completi e non utilizzati, eccezion fatta per il caso previsto dall’art. 8.2 punto (iii);
e) il prodotti devono essere restituiti al Venditore entro sette (7) giorni lavorativi successivi alla notifica al Venditore del prodotto danneggiato o difettoso o dell’errore del Venditore.
8.4 Il Venditore esaminerà tutti prodotti restituiti come danneggiati o difettosi e ti informerà del tuo rimborso via e-mail entro un ragionevole periodo di tempo. Noi solitamente effettuiamo qualunque rimborso il più presto possibile, ed in ogni caso entro trenta (30) giorni dalla data in cui confermiamo via e-mail che hai il diritto di essere rimborsato per il bene danneggiato o difettoso. A seguito dell’accettazione da parte del Venditore del prodotto danneggiato o difettoso, i prodotti restituiti perché danneggiati o difettosi ti saranno rimborsati integralmente, includendo il costo di spedizione per inviarti l’articolo ed il costo da te sostenuto per restituire l’articolo al Venditore. Nel caso in cui il Venditore non trovasse difetti nei prodotti restituiti verrai informato che gli stessi non possono essere accettati e potrai decidere di farti rispedire i beni. Se non dovessi accettare la spedizione, il Venditore si riserva il diritto di trattenere il prodotto e recuperare i costi relative alle spedizioni.
8.5 Se la persona che riceve i prodotti indicati nell’ordine è diversa dalla persona che ne ha effettuato il pagamento, la somma pagata per gli articoli restituiti sarà rimborsata dal Venditore alla persona che ha effettuato il pagamento.
8.6 La data valuta del credito sarà uguale alla data della valuta dell’addebito originale e di conseguenza non subirai alcuna perdita d’interessi.
8.7 Noi solitamente rimborsiamo qualsiasi somma ricevuta da te utilizzando lo stesso metodo di cui ti sei avvalso per l’acquisto.
8.8 Il Venditore rimborserà il prezzo del prodotto in conformità con i tempi applicabili, come specificato nella precedente clausola 8.4. Il Venditore non sarà responsabile per qualsiasi ritardo che è al di là del suo controllo, neppure per i ritardi causati dal metodo di acquisto o di rimborso e dai tempi previsti dalle Società bancarie che curano le carte di credito/debito.
9 Privacy
9.1 Troverai informazioni su come gestiamo i tuoi dati personali nella sezione Informativa sulla Privacy nell’area Customer Service.
9.2 Ti chiediamo di leggere se non lo hai già fatto, i Nostri Termini e Condizioni d’Uso che contengono informazioni importanti su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui servizi di sicurezza di hitgallery.com.
9.3 Per ulteriori informazioni sulla Informativa sulla Privacy potrai contattarci su privacythitgallery@ittierre.it o presso la sede legale del Venditore che si trova in Zona Industriale, 86090 Pettoranello di Molise (IS), Italia.
10 Norme applicabili
I suddetti Termini e Condizioni di Vendita sono regolati dalla legge Italiana ed in particolare dal Decreto Legislativo Italiano n° 206 del 6 settembre 2005 sui contratti a distanza e dal Decreto Legislativo Italiano n° 70 del 9 aprile 2003 su alcuni aspetti concernenti il commercio elettronico.
11 Modifiche ed aggiornamenti
I Termini e Condizioni di Vendita possono essere modificati di volta in volta a causa di nuove leggi e regolamenti o per altri motivi. I nuovi Termini e Condizioni Generali di Vendita saranno effettivi a partire dalla data di pubblicazione su hitgallery.com.
12 Foro competente
Per qualsiasi controversia collegata all’offerta ed alla vendita di prodotti sul sito hitgallery.com sarà esclusivamente competente il Foro di Isernia.
GESTIONE RESI
Il nostro scopo è quello di garantire la tua piena soddisfazione e se per qualunque motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo ordine, potrai esercitare il diritto di recesso dei beni entro quattordici (14) giorni lavorativi a partire dalla data in cui li hai ricevuti da hitgallery.com. Gli articoli resi devono essere spediti al Venditore entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data in cui il pacco ti è stato consegnato. I prodotti possono essere restituiti spedendo il pacco tramite un corriere indicato dal Venditore (DHL) o attraverso altri corrieri. Ti chiediamo di compilare la richiesta di autorizzazione al reso disponibile sul sito nell’area Customer Service, per permetterci di assegnarti un numero di autorizzazione al reso. Non è possibile restituire un articolo per cambiarlo con un altro differente.
1 Termini e condizioni di reso
Il diritto alla restituzione dei prodotti si intende esercitato correttamente solo se tutte le seguenti condizioni sono state pienamente rispettate:
a. trasmissione della richiesta di autorizzazione al reso on line, debitamente compilata, al Venditore entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data del ricevimento della stessa;
b. I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
c. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo;
d. I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale;
e. gli articoli restituiti devono essere rispediti al venditore entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data in cui il pacco ti è stato consegnato.
Se tutti i requisiti di cui sopra sono stati soddisfatti, il Venditore potrà rimborsare l’intero prezzo dei prodotti acquistati. Se dovessi scegliere il corriere indicato da hitgallery.com nella richiesta dell’autorizzazione al reso on line, in tal caso il Venditore anticiperà i costi di spedizione del reso nonché gli eventuali oneri di sdoganamento, che sono comunque a tuo carico, e ne detrarrà dal tuo rimborso il relativo importo. Riceverai una notifica qualora il tuo reso non può essere accettato. In tal caso potrai scegliere di riavere i prodotti spediti senza spese a carico del Venditore. Se dovessi rifiutare tale spedizione il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente per l’acquisto dei prodotti.
2 Tempi di rimborso e procedure
Dopo che il Venditore ha ricevuto i prodotti restituiti ed ha controllato che i prodotti soddisfino tutti i requisiti suindicati, riceverai una mail di conferma che il reso è stato accettato. Qualunque sia la forma di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito), la procedura di rimborso inizierà entro trenta (30) giorni dal momento in cui il Venditore è stato informato della tua decisione di esercitare il diritto di reso ed ha verificato che lo stesso è stato effettuato in conformità con le condizioni di cui sopra. Il periodo di tempo per rimborsare l’importo pagato per l’acquisto del prodotto reso dipende dal tipo di pagamento utilizzato:
A: acquisto tramite carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipenderà dalla policy aziendale delle Società di credito. Vogliamo assicurarti, però, che la data valuta del credito coinciderà con la data del pagamento originale, quindi non subirai alcuna perdita di interessi.
3 Etichetta di riconoscimento
Tutti i prodotti venduti dal Venditore hanno una etichetta di riconoscimento con il sigillo. Ti chiediamo di provare i prodotti senza staccare etichetta e sigillo. I prodotti restituiti senza l’etichetta o il sigillo non saranno accettati.
4 DHL
Come già consigliato dal Venditore, i prodotti resi possono essere spediti con il corriere DHL, utilizzando il cedolino prestampato incluso nel pacco in cui i prodotti sono stati spediti. Se si utilizza DHL il Venditore pagherà i costi di spedizione e potrà rintracciare il pacco in qualsiasi momento. Ti preghiamo di contattare la DHL (o visita il loro sito: www.dhl.it) per organizzare il ritiro. Se decidi di utilizzare un corriere diverso dovrai pagare il costo per il reso in anticipo e sarai responsabile in caso di perdita o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto. Se si sceglie di restituire la merce, si consiglia di utilizzare un servizio corriere di vostra fiducia o quello da noi stabilito e approvato con servizio pre-pagato.
